Klapky a ich využitie

Slovo klapka môže v rôznych kontextoch znamenať niečo iné, no v telekomunikačnom svete je vždy spojená s ústredňou. Klapka (extension) má spravidla 2, 3 alebo 4 čísla a zabezpečuje distribúciu hovoru tam, kam sa majú dostať. Hovory je možné poslať rovno na klapky do telefónov, kde ich môžeme zdvihnúť, no môžu byť smerované aj do odkazovej schránky, hlasového menu, do čakacieho radu a podobne. Samotné telefónne čísla nie je možné takto nastavovať a preto je potrebné využívať ústredňu s klapkami, ktoré takéto funkcie ovládajú.

Na samotnú klapku je možné sa dovolať iba z inej klapky na tej istej ústredni. Ak by sme chceli, aby bol telefón, na ktorom je klapka nastavená, dostupný aj z telefónov mimo ústredne – napríklad mobilov, zo zahraničia, či pevnej linky ktorá nie je súčasťou ústredne, je potrebné na klapku nastaviť geografické telefónne číslo (telefónne číslo získate v rámci našich hlasových programov VIPTel).