Nahrávanie hovorov

Telefónna ústredňa poskytuje aj možnosť nahrávania hovorov. Nahrávanie je užitočné pre všetkých zákazníkov, no využívanú ho najmä tí, ktorí cez telefón prijímajú objednávky, potrebujú sa vracať k dôležitým telefonátom s klientami, alebo chcú mať istotu, že si budú môcť znova vypočuť meno, alebo e-mail, ktorý počas telefonátu nezachytili. Nahrávať je možné všetky hovory, prichádzajúce, odchádzajúce hovory, ale aj hovory, ktoré sú smerované iba na konkrétnu klapku, oddelenie, zamestnanca a pod. Všetko závisí od vašich požiadaviek a potrieb.

Hovory, ktoré sa nahrávajú má zákazník kedykoľvek k dispozícii v rozhraní tzv. PBX managera, kde si ich môže stiahnuť či priamo vypočuť. V rozhraní PBX managera tiež nájdete prehľad o zaplnení priestoru pre nahrávky, aby ste si v prípade, že sa už priestor míňa, mohli uložiť na vaše úložisko.

Pozrite si aj ďalšie užitočné pokročilé funkcie ústredne

Automatická spojovateľka IVR - hlasové menu
Nahrávanie hovorov
Čakacie rady
Virtuálny fax
Reporty a štatistiky
Konferenčné hovory a telekonferencia
Prehľad nevybavených hovorov
Správa čakacích radov