Virtuálna telefónna ústredňa

Hľadáte vhodného poskytovateľa virtuálnej telefónnej ústredne do vašej firmy? Ste na správnom mieste

Virtuálna telefónna ústredňa (virtual pbx) je moderné hlasové riešenie pre zefektívnenie komunikácie vo vnútri vašej firmy a profesionálny kontakt so zákazníkmi. Virtuálna ústredňa je vhodná pre malé, stredné aj veľké firmy či inštitúcie. Ocenia ju aj spoločnosti, ktoré majú viac pobočiek a chcú si uľahčiť prácu a ušetriť náklady na hovorné. Jediná nutnosť pre využívanie virtuálnej ústredne je stabilné pripojenie na internet (od akéhokoľvek poskytovateľa).

Kedy využijete virtuálnu telefónnu ústredňu?

Keď máte záujem o akékoľvek mierne pokročilé alebo zložité hlasové riešenie
Keď chcete prepojiť kancelárie a pobočky iných miest
Keď si chcete prepájať hovory a telefonovať medzi klapkami
Keď máte záujem o komplexný hlasový systém, nastavený na mieru pre vašu firmu a podľa vašich požiadaviek
Keď chcete svojim zákazníkom poskytnúť prvotriednu zákaznícku podporu
Keď požadujete infolinku s kvalitne spracovanou automatickou spojovateľkou, resp. hlasovým menu IVR
Keď máte záujem telefonovať z počítača, alebo prijímať faxy do e-mailu
Keď plánujete zriadiť vo firme pasívne alebo aktívne callcentrum alebo zákaznícku podporu s viacerými agentmi
Keď potrebujete, aby hovory od zákazníkov zvonili skupine ľudí, z ktorej ktokoľvek môže zdvihnúť
Keď potrebujete využiť nahrávanie hovorov
Keď potrebujete, aby boli hovory zodpovedané len v pracovnej dobe a mimo nej išli napríklad do odkazovej schránky

Výhody našej virtuálnej telefónnej ústredne VIPTel Cloud

Výhodné ceny

Platíte iba za to, čo naozaj potrebujete - všetky ústredne prispôsobujeme na mieru nielen funkciami, ale aj cenou podľa toho, aké služby budete reálne využívať
V rámci podniku, medzi pobočkami a v celej slovenskej sieti VIPTel voláte neobmedzene úplne zadarmo
Nízke ceny volaní na Slovensko aj do zahraničia (cenník hovorov). Cenovo dostupná virtuálna ústredňa a doplnkové služby pre malé aj stredne veľké podniky - cenu a služby prispôsobíme rastu vašej firmy. Pre vytvorenie cenovej ponuky nás, prosím, kontaktujte.

Prvotriedny zákaznícky servis

Nemusíte nič nastavovať - ústredňu nakonfigurujeme presne podľa Vašich požiadaviek. Pridať funkcie, alebo zmeniť nastavenia je možné kedykoľvek v priebehu využívania
Návrh riešenia - na základe vašej predstavy a požiadaviek vám poradíme s výberom vhodného programu a služieb
Nadštandardné služby klientom - na nové požiadavky reagujeme rýchlo a spokojnosť zákazníkov je našou prioritou
Sme otvorení návrhom - oceňujeme každý feedback, keďže vaša spätná väzba nás posúva vpred a pomáha nám zlepšiť poskytovanie služieb

Moderné custom riešenia na mieru

Poskytujeme základné aj pokročilé funkcie ústredne - nahrávanie hovorov, automatická spojovateľka IVR, prepájanie a presmerovanie hovorov, konferenčné hovory, odkazová schránka, klapky, časové podmienky, rozšírené reporty, virtuálny fax a mnoho ďalších
Zameriavame sa na custom riešenia, ktoré sú vytvorené na mieru pre každého zákazníka presne podľa požiadavky
Systémové aktualizácie sú samozrejmosťou – postaráme sa, aby vaša ústredňa mala vždy tie najnovšie aktualizácie
Nastavenia vašej ústredne sú denne zálohované, nikdy nestratíte svoje nastavenia

API integrácie - Prepojenie telefónnej ústredne s vaším systémom

API rozhranie poskytuje zákazníkovi bohaté možnosti integrácie ústredne do CRM alebo iných firemných systémov. Zákazníkovi sa tak otvára možnosť využívať množstvo užitočných funkcií. Ich stručný zoznam a manuál k API nájdete tu (Rest API) a tu (Web Socket API). Pre výber správneho typu API, kontaktuje naše technické oddelenie.

Prostredníctvom API sme tiež prepojení s rôznymi softvérmi či CRM systémami, ktoré využívajú viacerí naši zákazníci. Ich zoznam nájdete na našej stránke API integrácie